Chez TIM Sports, la qualité de service nous tient à cœur ! C’est pourquoi, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à offrir un écosystème de services complet qui répond à tous vos besoins et attentes.
Pack assurance (vol, casse, assistance)
Notre pack assurance vous offre une tranquillité d’esprit totale pour votre vélo. Le vélo est bien plus qu’un simple moyen de transport, c’est pourquoi nous avons développé notre pack assurance pour protéger votre vélo en cas de vol et de casse.
Avec notre assurance, vous bénéficiez d’une couverture complète en cas de vol de votre vélo. En cas de malheureux événement, notre équipe se chargera de vous aider à récupérer votre vélo ou à le remplacer (franchise de 10%). Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, ainsi vous pouvez bénéficier d’une assistance rapatriement.
De plus, notre assurance couvre également les dommages accidentels et la casse de votre vélo. Que ce soit un accident sur la route, une chute imprévue ou tout autre incident, nous serons là pour vous soutenir et prendre en charge les réparations nécessaires.
Notre pack assurance est conçu pour vous offrir une protection optimale, vous permettant de profiter de vos trajets à vélo en toute sérénité. Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires spécialisés dans l’assurance pour vous proposer les meilleures garanties adaptées à vos besoins.
Pack sécurité
Assurez-vous une tranquillité d’esprit totale avec notre pack sécurité, conçu spécialement pour vous. Nous comprenons l’importance de vous protéger lors de vos déplacements à vélo, c’est pourquoi nous avons rassemblé dans notre écosystème les meilleurs équipements de sécurité.
Le premier élément essentiel de ce pack est notre casque de la marque ABUS de haute qualité et certifié aux normes européennes, offrant ainsi une protection optimale pour votre tête. Fabriqué avec des matériaux résistants et une conception ergonomique, notre casque assure une sécurité maximale tout en garantissant votre confort.
En plus du casque, nous incluons également un antivol de la marque ABUS, robuste pour dissuader les voleurs et garantir la sécurité de votre vélo. Notre antivol est conçu pour résister aux techniques de vol les plus courantes et il est facile à utiliser, permettant ainsi une protection fiable et pratique.
Enfin, nous retrouvons dans ce pack, un gilet de sécurité réfléchissant. Ce gilet vous rendra hautement visible sur la route, assurant votre une protection notamment pendant les trajets de nuit ou par mauvaise visibilité (pluie, brouillard). Sa conception légère et ajustable vous permet de le porter facilement par-dessus vos vêtements, alors ne négligez pas cet élément de sécurité !
Pack sérénité
Notre pack sérénité est pensé pour rendre votre expérience de location de vélo longue durée sans stress.
Avec ce pack, vous bénéficiez d’une assistance retour complète, vous permettant de retourner votre vélo en toute facilité, où que vous soyez. Nous comprenons que les imprévus peuvent survenir, c’est pourquoi nous vous offrons la tranquillité d’esprit en vous assurant qu’il n’y aura pas de pénalités lors de la restitution du vélo.
Pédalez à vélo avec l’esprit serein, sachant que rien ne vous sera demandé au moment du retour de votre vélo !
Maintenance et Réparation
Chez TIM Sports, nous accordons une grande importance à la qualité de notre flotte de vélos. C’est la raison pour laquelle, tous nos vélos sont régulièrement entretenus et vérifiés par notre TIM Repair lors des entretiens sur site.
Cette prestation nous permet de garantir des vélos en bon état de fonctionnement pour assurer une expérience de conduite agréable et sécurisée.
De plus, notre plateforme digitale, TIM Manager vous permettra de réserver facilement votre créneau de maintenance.
Notre TIM Repair est également disponible à tout moment pour vous venir en aide si vous avez un pépin technique sur votre vélo. Nos 4 experts cycles se déplacent à vélo en Île-de-France et pour nos clients situés en région, nous assurons la même qualité de service car nous avons noué des partenariats avec des réparateurs locaux.
Nous avons également mis en place un partenariat avec Midas, ce qui permet à nos clients de se rendre dans les ateliers Cycloo by Midas, basés en Île-de-France et à Lille pour réaliser leur maintenance et leur réparation vélo.
Sensibilisation à la sécurité routière
Chez TIM, nous avons à cœur de promouvoir la sécurité routière auprès de nos nouveaux vélotaffeurs. Pour chaque remise de vélos, notre TIM intervient pour sensibiliser sur ce sujet. En effet, le code de la route s’applique à tous les usagers de la route, qu’ils soient en voiture ou à vélo.
En plus de cette sensibilisation, nous avons mis en place une nouvelle initiative : la distribution de cartes personnalisées. Ces cartes sont remises en même temps que vos vélos et offrent un accès exclusif à notre livret de sécurité digital. Ce livret est une ressource précieuse pour partager de nombreux conseils, les bonnes pratiques et les informations essentielles pour garantir votre sécurité à vélo.
Avec TIM, vous ne recevez pas seulement un vélo, mais aussi les outils pour vous aider à adopter une conduite responsable et sécurisée !
Livraison sur site
La TIM se déplace partout en France ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience utilisateur facile et pratique. Non seulement vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 5 vélos commandés, mais en plus, vos vélos seront équipés des accessoires préalablement choisis sur l’outil TIM Manager au moment de la réservation du vélo. Notre TIM Repair, s’assurera que chaque vélo soit soigneusement préparé et livré directement sur le site de l’entreprise, prêt à être utilisé.
Les délais de livraison sont d’environ 15 jours ouvrés, une livraison fiable et efficace pour recevoir vos vélos et accessoires en toute tranquillité.
Marquage
Chez TIM Sports nous offrons le marquage Paravol pour chaque vélo commandé. Nous sommes conscients de l’importance de protéger vos vélos contre le vol.
Ce marquage Paravol consiste à apposer un marquage unique et discret sur chaque vélo, ce qui permet de le rendre identifiable de manière permanente. Il dissuade donc les voleurs et facilite la récupération en cas de vol, car il permet de prouver la propriété du vélo de manière incontestable.
Notre TIM s’occupe de réaliser le marquage Paravol avec précision et professionnalisme, en veillant à ce que chaque vélo soit correctement enregistré. Ainsi, vous bénéficiez d’une mesure de sécurité supplémentaire pour protéger votre vélo.
Outil digital : TIM Manager
TIM Manager est notre plateforme digitale conçue pour simplifier la gestion de votre vélo et vous offrir une expérience pratique et unique. Avec TIM Manager, toutes les informations concernant votre vélo sont regroupées au même endroit, à portée de main.
Grâce à notre application intuitive, vous pouvez commander directement votre vélo et les accessoires dont vous avez besoin en quelques clics seulement. Fini les démarches fastidieuses, vous avez désormais un accès rapide et facile.
Pour les utilisateurs en flotte de vélos, TIM Manager devient votre meilleur allié. Vous pouvez réserver le vélo dont vous avez besoin pour votre déplacement du jour et vérifier sa disponibilité en temps réel. Plus besoin de passer des appels ou de chercher manuellement, tout est géré de manière intuitive et efficace sur notre plateforme.
TIM Manager vous permet de garder le contrôle total sur votre expérience de vélo. Vous pouvez suivre l’état de votre commande, gérer vos réservations, signaler un vol ou une casse et prendre directement rendez-vous avec notre TIM Repair via le calendrier disponible sur TIM Manager.
Simplifiez votre vie et profitez pleinement de vos déplacements à vélo grâce à notre outil digital : TIM Manager.
Alors qu’attendez-vous ? Rejoignez dès maintenant nos TIM Riders et bénéficiez d’un vélo d’entreprise avec un écosystème complet pour rouler en toute sérénité et sécurité !
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